FAQ 常见问题
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入住/退房
可以提前或延迟入住或退房吗？
提前入住
视客房空余情况而定。
时间：最早13点可以入住
费用：每小时1,100日元（含税）
延迟入住
抵达时间超过24点时，烦请通知酒店。
延迟退房
视客房空余情况而定。
时间：最晚延迟到14点
费用：每小时1,100日元（含税）
几点可以办理入住及退房？
入住办理时间：15点～
退房：～11点
（根据入住套餐，可能会与上述有所不同。）
如需提前入住或延迟退房，每小时需支付1,100日元（含税）的额外费用。
※根据当日的入住情况，可能无法提供该服务。敬请谅解。
酒店大门是否有上锁时段？
为加强安全防范，24点至次日早晨6点玄关大门会上锁。
上述时段如需出入，请按玄关旁的对讲机与工作人员通话。
（办理入住后，您可以使用房卡出入）
关于住宿
客房每天都会清扫吗？
为保护地球环境，本酒店入住期间的清洁服务仅限于更换毛巾和回收垃圾。
但从入住次日起，每3天为您提供一次床铺整理、床单更换及浴室清洁服务（免费）。
如需额外提供床铺整理、床单更换及浴室清洁服务（收费 2,200日元含税/每日），请通过清洁卡进行告知。
日常用品有哪些？
免费日常用品
浴巾、面巾、沐浴露、洗发水与护发素、吹风机、纸巾、杯子、衣架、洁面＆洗手液、电水壶、棉签、剃须刀、梳子、睡衣、拖鞋、牙刷
免费借用备品
电源延长线、手机充电器、转换适配器、加湿器、毛毯、熨斗及烫衣板、除臭喷雾、针线盒、追加枕头
收费（销售）日常用品
护肤套装（化妆水、乳液、卸妆液、洗面奶）…含税350日元
请告知睡衣的尺寸。
睡衣（连衣裙款）仅有一种均码。
不提供儿童用睡衣。
可以提供定时叫醒服务吗？
可以。请联系前台。
有洗衣服务或投币式洗衣房吗？
抱歉没有洗衣服务。
酒店内配备投币式洗衣机和干燥机，为收费项目。
※洗衣液自动投放，无需另配。
※可通过客房电视查看投币式洗衣房的使用情况。
关于餐饮
可以追加早餐吗？
非常抱歉，没有早餐供应。
在大堂休息室，免费提供饮料（提供时间：6:30～24:00）及早餐（面包／提供时间：6:30～10:00，供应完即止）。
有微波炉吗？
大堂备有微波炉。
有制冰机吗？
大堂备有微波炉。
关于行李
能否将行李寄送至酒店？
向酒店寄送行李时，请在邮寄单上写明宾客姓名及住宿日期，然后邮寄到如下地址。
HOTEL TAVINOS浅草
邮编111-0032
地址：东京都台东区浅草2丁目18番8号
电话：+81-3-6837-6867
HOTEL TAVINOS滨松町
邮编105-0022
地址：东京都港区海岸1丁目13番3号
电话：+81-3-6837-6863
HOTEL TAVINOS京都
邮编600-8040
地址：京都府京都市下京区河原町通
五条上安土町612番地
电话：+81-75-320-4111
不可向酒店邮寄冷藏品、冷冻品、危险品，也恕不承接到付、货到付款。敬请提前悉知。
网上购物邮寄酒店，仅限支付完毕的商品。
可否从酒店往外寄快递？
本酒店没有往外寄快递的服务。
若有此需求，请前往1楼便利店邮寄。
在指定的入住时间之前抵达酒店时，能将行李寄存在酒店里吗？
大堂设有自助寄存处（※京都为BAGGAGE KEEPER（自动储存行李系统）），敬请利用。
但是请勿存放贵重物品和易碎物品 。
如果要丢弃行李箱应该怎么办？
丢弃行李箱需要收费。详情请咨询前台。
关于客房
是否设有无障碍房？
有。您可以在官网上以“无障碍房”的名称进行预约。
什么是相邻房？
相邻房是指两间通过走廊相对的客房组合而成的房型。通过走廊上的门可以保证私人空间。
在家庭或团体入住时，可以自由往来于两间客房之间。由于每间客房的设计不同，您还可以体验两种不同的房间风格。每间客房面积为12㎡，配有两张85cm × 195cm的床，两间合计最多可入住4人。
允许在客房内吸烟吗？
整个酒店及所有客房均全面禁止吸烟。 酒店内不配备吸烟室。
房间里有冰箱吗？
HOTEL TAVINOS浅草/HOTEL TAVINOS滨松町
HOTEL TAVINOS浅草/HOTEL TAVINOS滨松町
非常抱歉，本酒店所有客房均不配备冰箱。
住宿期间，如需使用请前往前台。
HOTEL TAVINOS京都
除经济三人房（双层床+沙发床）外，所有客房均配有冰箱。
冰箱内为空。
客房可否开窗？
客房的窗户可以手动打开或关闭，用于通风换气等。
但窗户采用不能完全打开的结构设计。
电视可以接HDMI吗？
可以。
房间内有洗澡卫生间吗？
所有客房均设有淋浴间和卫生间。
客房内有收纳空间吗？
床下设有可存放行李箱等大件物品的收纳空间。
关于设施及设备
有自动售货机吗？
投币式洗衣房内有自动售货机。
有兑换机吗？
各酒店均设有以下兑换机。
HOTEL TAVINOS浅草
外币兑换机（美元→日元等）
HOTEL TAVINOS滨松町
外币兑换机（美元→日元等）
HOTEL TAVINOS京都
日元兑换机（纸币→硬币）
什么是安全电梯？
这是一种可以限制非住宿人员进入客房楼层的机制，让您安心入住。将房卡在电梯感应区刷一下，即会自动选择楼层。
客房内有网络吗？
整个酒店及所有客房均覆盖免费Wi-Fi。
可使用插座或USB充电吗？
大堂休息室的桌子以及客房床头板处均配有插座和USB接口。
有停车场吗？
非常抱歉，酒店没有停车场。
酒店里有商店吗？
酒店1楼有便利店。
支付/价格
可以用电子支付吗？
本酒店支持的电子支付有
PayPay、支付宝、微信支付、au PAY、Merpay、d支付。
可以出具发票吗？
办理入住时如果于现场进行支付，本酒店将为您出具发票。另外，如果通过官方网站提前支付，也可以在网上开具请款单（自退房日起90天以内）。
已通过其他订房网站或旅行社支付完毕的宾客，请向订房渠道（房费收取方）请求出具发票。
和孩子一起入住时需要加钱吗？
与未满6岁儿童同住（不占床）时，仅限1名儿童不额外加收费用。
需要在办理入住手续时付款吗？
HOTEL TAVINOS奉行入住前付款的原则。
可使用现金、信用卡或者二维码支付（只能选择一次性付清），请准备好以上支付方式。
从什么时候开始取消就会产生取消费？
取消预约时将会收取以下取消费。
敬请谅解。
(1)通常期间（除活动期间外）
| 取消日 | 取消费率 |
|---|---|
| 2天前 | 免取消费 |
| 前一天 | 20% |
| 当天 | 80% |
| 不住宿 | 100% |
(2)活动期间 ※
| 取消日 | 取消费率 |
|---|---|
| 61天前 | 免取消费 |
| 8天前～60天前 | 50% |
| 当天～7天前 | 100% |
| 不住宿 | 100% |
※活动期间系指酒店附近地区举办大规模活动（烟火大会、演唱会、体育比赛、博览会及其他各类活动等）的期间。该期间由酒店决定，并提前通知。
其他
请告知前往酒店的交通方式。
前往酒店的交通方式请见下述内容。
丢失酒店房卡怎么办？
如丢失房卡，请立即向前台报告。
需支付丢失费用2,200日元（含税），敬请谅解。
是否接受未成年人单独入住？
未成年人（18岁以下）单独入住时，需要提交监护人同意书。
烦请下载此处的《未成年人入住同意书》，提前填写、盖章，并在入住当天携带。
此外，可能会要求出示有效身份证件进行身份确认。
【邮寄地址】
HOTEL TAVINOS浅草
传真：+81-3-6837-6864
HOTEL TAVINOS滨松町
传真：+81-3-6837-9918
HOTEL TAVINOS京都
传真：+81-75-320-4112
能带宠物入住吗？
抱歉不可带宠物入住。
但是导盲犬和服务犬除外。
带导盲犬或服务犬前往酒店的宾客，请提前联系酒店，感谢您的配合。