FAQ 자주 하는 질문
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체크인/체크아웃
얼리 체크인·레이트 체크인/체크아웃을 할 수 있나요?
얼리 체크인
객실 상황에 따라 다릅니다.
시간: 최대 13시부터
요금: 시간당 1,100엔(세금 포함)
레이트 체크인
24시 이후에 도착하실 경우에는 연락해 주십시오.
레이트 체크아웃
객실 상황에 따라 다릅니다.
시간: 최장 14시까지
요금: 시간당 1,100엔(세금 포함)
체크인/체크아웃은 몇 시인가요?
체크인: 15시~
체크아웃: ~11시
(숙박 플랜에 따라서는 위 내용과 달라질 수 있습니다)
얼리 체크인, 레이트 체크아웃을 원하실 경우 시간당 1,100엔(세금 포함)의 추가 요금이 부과됩니다.
당일 운영 상황에 따라 이용이 제한될 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
입구 폐문 시간대가 있나요?
방범을 위해 24:00부터 다음 날 6:00까지 현관을 폐문합니다.
용무가 있을 경우에는 현관 옆 인터폰으로 연락해 주십시오.
(체크인을 마친 경우에는 객실 카드 키로 출입 가능)
숙박
객실 청소는 매일 하나요?
저희 호텔은 지구 환경 보호를 위해 숙박 시 객실 청소는 타월 교환과 쓰레기 수거만 해 드립니다.
단, 체크인 다음 날부터는 3일에 한 번 침대 정돈, 침대 시트 교환, 욕실 청소를 해 드립니다(무료).
더 높은 빈도로 침대 정돈, 침대 시트 교환, 욕실 청소(유료 2,200엔(세금 포함)/1일)를 원하시는 고객님은 청소 카드로 알려 주십시오.
어떤 어메니티가 있나요?
무료 어메니티
배스 타월, 페이스 타월, 바디 워시, 샴푸, 린스, 드라이기, 티슈, 컵, 옷걸이, 얼굴&손 세정제, 전기 포트, 면봉, 면도기, 머리빗, 잠옷, 슬리퍼, 칫솔
무료 대여 비품
연장 코드, 휴대전화 충전기, 변환 어댑터, 가습기, 담요, 다리미&다리미판, 탈취 스프레이, 반짇고리 세트, 추가 베개
유료(판매) 어메니티
스킨케어 세트(스킨, 로션, 메이크업 리무버, 세안제)…세금 포함 350엔
잠옷 사이즈를 알려 주세요.
잠옷(원피스 타입)은 프리 사이즈 한 종류입니다.
어린이용 잠옷은 제공하지 않습니다.
모닝콜을 이용할 수 있나요?
네, 이용하실 수 있습니다. 프런트로 연락해 주십시오.
세탁 서비스·코인 세탁실이 있나요?
세탁 서비스는 없습니다.
관내에 유료 코인 세탁실(세탁기, 건조기)이 있습니다.
세제는 자동 투입식입니다.
객실 TV를 통해 코인 세탁실 이용 현황을 확인하실 수 있습니다.
식사
조식을 추가할 수 있나요?
죄송하지만 조식은 제공하지 않습니다.
로비 라운지에서 음료(제공 시간: 6:30~24:00)와 아침 식사(빵/제공 시간: 6:30~10:00, 소진 시 종료)를 무료로 제공해 드립니다.
전자레인지가 있나요?
로비에 비치되어 있습니다.
제빙기가 있나요?
로비에 비치되어 있습니다.
수하물
호텔로 짐을 발송해도 되나요?
호텔로 짐을 발송하실 때는 송장에 숙박일과 숙박자 성함을 기재하신 뒤 아래 주소로 보내 주시기 바랍니다.
HOTEL TAVINOS Asakusa
Address: 2-18-8 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032 Japan
Tel.: +81-3-6837-6867
HOTEL TAVINOS Hamamatsucho
Address: 1-13-3 Kaigan, Minato-ku, Tokyo 105-0022 Japan
Tel.: +81-3-6837-6863
HOTEL TAVINOS Kyoto
612 Azuchicho, Kawaramachi-dori Gojo Agaru, Shimogyo-ku, Kyoto 600-8040 Japan
Tel.: +81-75-320-4111
냉장·냉동품, 위험물 또는 착불, 대금 상환으로 배송되는 짐은 맡아 드릴 수 없으니 양해 바랍니다.
통신 판매로 주문하신 물품은 결제를 완료하신 경우에만 맡아 드립니다.
호텔에서 짐을 발송할 수 있나요?
호텔에서는 짐을 발송해 드리지 않습니다.
1층 편의점을 이용해 주십시오.
체크인 시간 전에 도착한 경우 짐을 맡길 수 있나요?
로비에 마련된 셀프 수하물 보관소(※교토는 자동 수하물 보관 시스템)를 이용해 주시기 바랍니다.
단, 귀중품이나 파손되기 쉬운 물건은 맡기실 수 없습니다.
여행 가방을 폐기하려면 어떻게 해야 하나요?
폐기 시 요금이 부과됩니다. 자세한 내용은 프런트 데스크에 문의해 주십시오.
객실
배리어 프리 룸이 있나요?
네, 있습니다. ‘유니버설 룸’이라는 명칭으로 공식 사이트에서 예약하실 수 있습니다.
어조이닝 룸이란 무엇인가요?
복도를 사이에 두고 마주 보는 두 방이 세트로 구성된 객실입니다. 복도에 있는 문으로 프라이빗 공간을 확보할 수 있습니다.
가족이나 단체 고객이 이용하실 때 자유롭게 방을 오가실 수 있습니다. 방 디자인도 서로 달라 두 가지 스타일을 즐기실 수 있습니다. 크기는 한 객실당 12㎡이며, 85cm×195cm 크기의 침대가 2개씩 배치되어 있어 최대 4인까지 이용하실 수 있습니다.
객실에서 담배를 피울 수 있나요?
전관, 전실 금연입니다. 관내에 흡연소가 설치되어 있지 않습니다.
객실에 냉장고가 있나요?
호텔 타비노스 아사쿠사/호텔 타비노스 하마마쓰초
죄송하지만 모든 객실에 냉장고가 비치되어 있지 않습니다.
머무시는 동안 이용을 원하실 경우 프런트로 와 주시기 바랍니다.
호텔 타비노스 교토
이코노미 트리플 룸(2층 침대+소파 침대) 객실을 제외한 모든 객실에 냉장고가 비치되어 있습니다.
냉장고는 비어 있습니다.
객실 창문을 열 수 있나요?
객실 창문은 고객님이 직접 여닫으실 수 있으므로 환기 등에 이용하실 수 있습니다.
창문 구조상 완전히 열 수는 없습니다.
TV에 HDMI를 연결할 수 있나요?
네, 연결할 수 있습니다.
객실에 욕실 및 화장실이 있나요?
전 객실에 샤워 룸과 화장실이 있습니다.
객실 내 수납공간이 있나요?
침대 아래에 여행 가방 등 큰 짐을 보관할 수 있는 공간이 마련되어 있습니다.
시설/설비
자동판매기가 있나요?
코인 세탁실에 있습니다.
환전기가 있나요?
호텔마다 다음과 같은 환전기가 설치되어 있습니다.
호텔 타비노스 아사쿠사
외화 환전기(미국 달러→엔화 등)
호텔 타비노스 하마마쓰초
외화 환전기(미국 달러→엔화 등)
호텔 타비노스 교토
엔화 교환기(지폐→동전)
보안 엘리베이터란 무엇인가요?
숙박객 외에는 객실 층 출입을 제한할 수 있는 시스템으로 안심하고 머무실 수 있습니다. 엘리베이터의 센서 패널에 객실 키를 갖다 대면 층수가 입력됩니다.
객실에서 인터넷을 사용할 수 있나요?
전관, 전실에서 무료로 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
콘센트나 USB 충전을 사용할 수 있나요?
로비 라운지 테이블과 객실 침대의 헤드보드에 마련되어 있습니다.
주차장이 있나요?
죄송하지만 호텔에는 주차장이 없습니다.
관내에 매점이 있나요?
호텔 1층에 편의점이 있습니다.
결제/요금
전자 결제가 가능한가요?
이용 가능한 전자 결제는
PayPay, Alipay, WeChat Pay, au PAY, Merpay, d바라이입니다.
영수증을 발행할 수 있나요?
체크인 시 현지에서 결제하신 경우 호텔에서 영수증을 발행해 드립니다. 또한 공식 사이트에서 사전 결제하신 경우 웹상에서 청구서를 발행(체크아웃한 날로부터 90일 이내)할 수 있습니다.
다른 예약 사이트나 여행사를 통해 결제하신 경우 해당 업체(결제처)에 의뢰해 주십시오.
어린이와 함께 이용할 경우 추가 요금이 부과되나요?
6세 미만의 어린이와 한 침대를 사용하실 경우에는 1인까지 무료로 숙박하실 수 있습니다.
체크인 시 현금이 필요한가요?
호텔 타비노스에서는 숙박료를 선불로 결제하셔야 합니다.
현금, 신용 카드 또는 2차원 바코드 결제(일시불 결제만 가능)를 준비해 주십시오.
취소 요금은 언제부터 부과되나요?
예약을 취소할 경우 다음과 같은 취소 요금이 부과됩니다.
미리 양해해 주시기 바랍니다.
(1) 일반 기간(이벤트 기간 제외)
| 취소일 | 취소 수수료 비율 |
|---|---|
| 전전날 이전 | 무료 |
| 전날 | 20% |
| 당일 | 80% |
| 미숙박 | 100% |
(2) 이벤트 기간※
| 취소일 | 취소 수수료 비율 |
|---|---|
| 61일 이전 | 무료 |
| 8일 전~60일 전 | 50% |
| 당일~7일 전 | 100% |
| 미숙박 | 100% |
기타
호텔에 가는 방법을 알려 주세요.
호텔에 오시는 방법은 아래를 참조해 주시기 바랍니다.
호텔 객실 키를 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?
객실 키를 분실하신 경우 프런트 데스크에 문의해 주십시오.
분실 비용으로 2,200엔(세금 포함)이 부과되오니 양해 바랍니다.
미성년자만 숙박할 수 있나요?
미성년자(18세 미만)만 숙박할 경우 친권자 동의서를 제출하셔야 합니다.
번거로우시겠지만 ‘미성년자 숙박 동의서‘를 다운로드하여 사전에 기재 및 날인하신 후 숙박일 당일에 지참해 주시기 바랍니다.
또한 공적 신분증으로 신원을 확인할 수 있습니다.
[송부처]
호텔 타비노스 아사쿠사
FAX: +81-3-6837-6864
호텔 타비노스 하마마쓰초
FAX: +81-3-6837-9918
호텔 타비노스 교토
FAX: +81-75-320-4112
반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
반려동물과 함께 숙박하실 수 없습니다.
단, 시각 장애인 안내견이나 도우미견인 경우에는 가능합니다.
시각 장애인 안내견이나 도우미견과 함께 방문하실 경우에는 사전에 연락해 주시기 바랍니다.