FAQ 常見問題
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入住＆退房
是否能夠提早入住、延遲入住/退房？
提早入住
依空房狀況受理。
時間：最早自13點起
費用：每小時 1,100日圓（含稅）
延遲入住
抵達時間超過24點的情況下，敬請通知。
延遲退房
依空房狀況受理。
時間：最晚至14點止
費用：每小時 1,100日圓（含稅）
入住、退房時間是幾點？
入住：15點～
退房：～11點
（依住宿方案而定，可能和上述內容有所不同。）
希望提早入住、延遲退房時，每小時加收1,100日圓（含稅）的費用。
※依當天的房況而定，可能無法提供相關服務。敬請見諒。
大門是否有門禁時間？
為了防犯，24點～隔天早上6點，大門上鎖。
如有需要，請使用大門旁的對講機呼叫。
（入住後的情況下，能夠以房卡進出）
關於住宿
客房是否每天打掃？
本飯店為了保護地球環境，住宿期間僅提供更換毛巾與收垃圾的清潔服務。
但自入住日隔天起，每住宿3天提供1次鋪床、更換床單、打掃浴室服務（免費）。
希望額外鋪床、更換床單、打掃浴室（費用為每天2,200日圓（含稅））的旅客，請以打掃卡告知。
有哪些備品？
免費備品
浴巾、小毛巾、沐浴乳、洗髮精／潤髮乳、吹風機、面紙、杯子、衣架、洗面乳＆洗手乳、快煮壼、棉花棒、刮鬍刀、梳子、睡衣、拖鞋、牙刷
免費出借物品
延長線、手機充電器、轉接頭、加濕器、毛毯、熨斗＆燙衣墊、除臭噴霧、針線包、額外的枕頭
收費（販售）備品
護膚組（化妝水、乳液、卸妝乳、洗面乳）…含稅350日圓
請問睡衣的尺寸是？
睡衣（連身款）僅提供單一尺寸（Free Size）。
沒有準備兒童用睡衣。
是否有叫醒服務？
有。請通知櫃檯。
是否有洗衣服務、投幣式洗衣房？
沒有洗衣服務。
館內有收費的投幣式洗衣房（洗衣機、烘衣機）。
洗劑為自動投入式。
能夠從客房的電視，確認投幣式洗衣房的使用狀況。
關於餐點
是否能夠加購早餐？
非常抱歉，我們沒有準備早餐。
※在大廳休息室，免費提供飲料（提供時間：6:30〜24:00）及輕食（麵包／提供時間：6:30〜10:00 取用完為止）。
是否有微波爐？
設於大廳。
是否有製冰機？
設於大廳。
關於行李
是否能將行李寄送至飯店？
將行李寄送至飯店時，請於託運單填寫住宿日、住宿者姓名之後，寄送至下列地址。
HOTEL TAVINOS 淺草
郵遞區號111-0032
地址：東京都台東區淺草2丁目18番8號
TEL：+81-3-6837-6867
HOTEL TAVINOS 濱松町
郵遞區號105-0022
地址：東京都港區海岸1丁目13番3號
TEL: +81-3-6837-6863
HOTEL TAVINOS 京都
郵遞區號600-8040
地址：京都府京都市下京區河原町通
五條上安土町612番地
TEL：+81-75-320-4111
無法寄放冷藏品、冷凍品、危險物品，或者貨到付運費、貨到付款的包裹，敬請見諒。
僅可代收已付款的網購包裹。
是否能從飯店寄送行李？
不受理從飯店寄送行李。
請使用1樓的便利商店。
入住時間前抵達的情況下，是否能夠寄放行李？
大廳設置自助式寄物櫃（※京都為BAGGAGE KEEPER），敬請使用。
但無法寄放貴重物品和易碎物品。
若要丟棄行李箱，該怎麼做才好？
丟棄需收費。詳情請詢問櫃檯。
關於客房
是否有無障礙客房？
有。能夠以「通用房」這個名稱，在官網訂房。
什麼是相鄰房？
隔著走廊相對，兩個房間為一組的客房。能夠透過位於走廊的門，確保私人空間。
家族或團體使用時，可自由來去各房間。各個房間的設計也不同，能夠享受2種設計。每個房間的面積為12㎡，配置2張85cm×195cm的床，合計最多能夠4人使用。
在客房是否能夠吸菸？
全館及所有客房全面禁菸。 館內沒有吸菸處。
客房內是否有冰箱？
HOTEL TAVINOS 淺草、HOTEL TAVINOS 濱松町
非常抱歉，所有客房沒有冰箱。
住宿期間欲使用冰箱時，請前往櫃檯。
HOTEL TAVINOS 京都
除了經濟三人房（雙層床+沙發床）之外，所有客房備有冰箱。
空的冰箱。
客房的窗戶是否能夠打開？
客房的窗戶能夠由旅客自行開關，因此能夠用於通風等。
※窗戶基於構造，無法全開。
電視是否能夠連接HDMI？
可以。
客房是否有浴室和洗手間？
所有客房內有淋浴間和洗手間。
客房內是否有收納空間？
床下有能夠收放行李箱等大型行李的空間。
關於設施＆設備
是否有自動販賣機？
投幣式洗衣房內有。
是否有兌幣機？
各飯店設置下列兌幣機。
HOTEL TAVINOS 淺草
外幣兌換機（美元→日圓等）
HOTEL TAVINOS 濱松町
外幣兌換機（美元→日圓等）
HOTEL TAVINOS 京都
日圓兌幣機（紙鈔→硬幣）
什麼是安全電梯？
能夠限制非住宿者進入客房樓層的機制，讓您能夠安心住宿。以房卡感應電梯，樓層將會自動被輸入。
在客房是否能夠使用網路？
全館及所有客房均提供免費Wi-Fi。
有電源插座或USB充電孔能夠使用嗎？
大廳休息室的桌子、客房的床頭板上有。
是否有停車場？
非常抱歉，飯店沒有停車場。
館內是否有商店？
飯店1樓有便利商店。
費用相關
是否能夠使用電子支付？
能夠使用的電子支付為
PayPay、Alipay、WeChat Pay、au PAY、Merpay、d支付。
是否能夠開立收據？
辦理入住時，現場付款的情況下，於飯店開立收據。此外，在官網事先付款的情況下，可於網站開立收據（自退房日起90天內）。
透過其他訂房網站/旅行社，已付款的情況下，請透過該網站/旅行社（收款方）開立。
孩童同住的情況下，是否加收費用？
未滿6歲不占床的情況下，最多能夠1人免費住宿。
辦理入住時，是否必須支付住宿費？
HOTEL TAVINOS事先收取住宿費。
請準備現金、信用卡或二維條碼支付（支付僅限一次付清。）。
取消費從何時開始收取？
取消訂房的情況下，收取下列取消費。
敬請見諒。
(1)平常期間（活動期間除外）
| 取消日 | 取消費比率 |
|---|---|
| 2天前 | 免手續費 |
| 前一天取消 | 20% |
| 當天取消 | 80% |
| 不住宿 | 100% |
(2)活動期間 ※
| 取消日 | 取消費比率 |
|---|---|
| 61天以前 | 免手續費 |
| 8天前～60天前 | 50% |
| 當天～7天前 | 100% |
| 不住宿 | 100% |
其他
請告知前往飯店的交通方式。
關於前往飯店的交通方式，請參閱下列內容。
遺失飯店房卡的情況下，該怎麼做才好？
遺失房卡的情況下，請告知櫃檯。
收取2,200日圓（含稅）遺失費，敬請見諒。
僅未成年人，是否能夠住宿？
僅未成年人（未滿18歲）住宿的情況下，請提交監護人的同意書。
煩請下載此處的→「未成年人住宿同意書」之後，事先填寫並蓋章，於住宿日當天攜帶。
此外，可能透過官方身分證件確認身分。
【收件地址】
HOTEL TAVINOS 淺草
FAX: +81-3-6837-6864
HOTEL TAVINOS 濱松町
FAX: +81-3-6837-9918
HOTEL TAVINOS 京都
FAX: +81-75-320-4112
是否能帶寵物入住？
請勿攜帶寵物入住。
但可以帶導盲犬、輔助犬入住。
帶導盲犬、輔助犬前來的情況下，請事先通知。