常見問答集 FAQ
關於服務的問題
-
連日住宿時怎麼打掃房間?
-
每天更換毛巾和回收垃圾。但為了房間的衛生環境,入住4天以上的房間,每3天1次打掃房間以及更換床單、枕套、被套等。 如果需要每天打掃,需要支付另外打掃費用(2200日元/1天),以及需要把打掃卡貼在客房門外。
-
是否能將行李寄送至酒店?
-
將行李寄送至酒店時,請於託運單填寫住宿日、住宿者姓名之後,寄送至下列地址。
◎HOTEL TAVINOS濱松町
郵遞區號105-0022
地址:東京都港區海岸1丁目13番3號
TEL: +81-3-6837-6863
◎HOTEL TAVINOS淺草
郵遞區號111-0032
地址:東京都台東區淺草2丁目18番8號
TEL:+81-3-6837-6867
◎HOTEL TAVINOS京都
郵遞區號600-8040
地址:京都府京都市下京區河原町通
五條上安土町612番地
TEL:+81-75-320-4111
※無法寄放冷藏品、冷凍品、危險物品,或者貨到付運費、貨到付款的包裹,敬請見諒。
※僅已支付的網購包裹能夠代收。
-
是否能從酒店寄送行李?
-
不受理從酒店寄送行李。
請使用1樓的便利商店。
-
是否能帶寵物住宿?
-
無法帶寵物住宿。
但可以帶導盲犬、輔助犬入住。
帶導盲犬、輔助犬前來的情況下,請事先通知。
-
是否能夠提早入住、延遲入住/退房?
-
提早入住:依空房狀況受理。
時間:最早自13點起
費用:每小時 1,100日圓(含稅)
延遲入住:抵達時間超過凌晨12點的情況下,敬請通知。
延遲退房:依空房狀況受理。
時間:最晚至14點止
費用:每小時 1,100日圓(含稅)
-
遺失物的處理方式為何?
-
請透過電話或詢問表格,告知下列資訊。
收到通知後,我們會趕快尋找。
保管期間為7天。包含發現日在內,7天沒有聯絡的情況下,我們會送到就近的警察署。
・遺失物的資訊(盡量詳細)
・姓名
・住宿期間(如果記得的話,告知客房號碼)
・收件地址
・電話號碼
※直接前來領取的情況下,能夠24小時因應。
※僅日本國內能夠寄送遺失物(僅貨到付運費)。
-
是否有洗衣服務?
-
沒有洗衣服務。
(有投幣式洗衣室(收費)。)
-
是否有叫醒服務?
-
有。請通知櫃檯。
-
是否有洗衣服務、投幣式洗衣室?
-
館內有投幣式洗衣室(洗衣機、乾衣機)。
(洗劑為自動投入式。)
-
大門是否有門禁時間?
-
為了防犯,凌晨12點~隔天早上6點,大門上鎖。
如有需要,請使用大門旁的對講機呼叫。
(入住後的情況下,能夠以房卡進出)
-
是否有自動販賣機?
-
自動販賣機在2樓的洗衣區。
-
是否有兒童睡衣?
-
非常抱歉,我們沒有準備兒童睡衣。
-
是否有停車場?
-
非常抱歉,酒店沒有停車場。
-
是否能夠加購早餐?
-
非常抱歉,我們沒有準備早餐。
※免費提供麵包(數量有限。6:30~10:00)和咖啡(6:30~24:00)給房客。
-
館內是否有商店?
-
酒店1樓有便利商店。
-
是否有微波爐?
-
設於大廳。
-
是否有製冰機?
-
設於大廳。
關於支付/費用的問題
-
是否必須另外支付住宿稅?
-
住宿費用包含住宿稅。
-
辦理入住手續時,是否必須支付住宿費?
-
TAVINOS酒店事先收取住宿費。
請準備現金、信用卡或QR碼支付(支付僅限一次付清。)。
-
孩童同住的情況下,是否加收費用?
-
未滿6歲不占床的情況下,最多能夠1人免費住宿。
-
是否能夠使用電子支付?
-
能夠使用的電子支付為
PayPay、Alipay、LINE Pay、WeChat Pay、au PAY
Merpay、d支付。
-
是否能夠開立收據?
-
透過電話、官方網站訂房的情況下,於酒店開立收據。
透過其他訂房網站/旅行社,已支付的情況下,請委託預訂處(支付處)。
關於客房的問題
-
入住時間前抵達的情況下,是否能夠寄放行李?
-
大廳設置自助寄物櫃,敬請使用。
但無法寄放貴重物品和易碎物品。
-
在客房是否能夠使用網路?
-
全館所有客房能夠免費使用Wi-Fi。
-
客房內是否有冰箱?
-
本酒店所有客房沒有冰箱。
住宿期間欲使用冰箱時,請前往櫃檯。
-
客房的窗戶是否能夠打開?
-
客房的窗戶能夠由房客自行開關,因此能夠用於通風等。 ※窗戶基於構造,無法全開。
-
在客房是否能夠吸菸?
-
全館所有客房禁菸。 館內沒有吸菸處。
-
電視是否能夠連接HDMI?
-
非常抱歉,無法連接HDMI。敬請見諒。
-
客房是否有浴室和洗手間?
-
所有客房內有淋浴間和洗手間。
-
是否有無障礙客房?
-
有。能夠在官方網站訂房。
-
客房內是否有收納空間?
-
床下有能夠收納行李箱等大型行李的空間。
其他
-
僅未成年者,是否能夠住宿?
-
僅未成年(未滿20歲)者,能夠住宿,但請提交監護人的同意書。 同意書從此處下載