常見問答集 FAQ

關於服務的問題

連日住宿時怎麼打掃房間?

爲了節省地球資源,我們的酒店每天只會更換毛巾和回收垃圾。
從入住開始連續在同一個房間住宿4天以上,每三天打掃一次房間。
其餘日期,需要另外支付清掃費用¥2200/次,有需要請通知工作人員。

是否能將行李寄送至酒店?

將行李寄送至酒店時,請於託運單填寫住宿日、住宿者姓名之後,寄送至下列地址。

◎HOTEL TAVINOS濱松町
郵遞區號105-0022
地址:東京都港區海岸1丁目13番3號
TEL: +81-3-6837-6863

◎HOTEL TAVINOS淺草
郵遞區號111-0032
地址:東京都台東區淺草2丁目18番8號
TEL:+81-3-6837-6867

◎HOTEL TAVINOS京都
郵遞區號600-8040
地址:京都府京都市下京區河原町通
五條上安土町612番地
TEL:+81-75-320-4111

※無法寄放冷藏品、冷凍品、危險物品,或者貨到付運費、貨到付款的包裹,敬請見諒。
※僅已支付的網購包裹能夠代收。

是否能從酒店寄送行李?

不受理從酒店寄送行李。
請使用1樓的便利商店。

是否能帶寵物住宿?

無法帶寵物住宿。
但可以帶導盲犬、輔助犬入住。
帶導盲犬、輔助犬前來的情況下,請事先通知。

是否能夠提早入住、延遲入住/退房?

提早入住:依空房狀況受理。
時間:最早自13點起
費用:每小時  1,100日圓(含稅)

延遲入住:抵達時間超過凌晨12點的情況下,敬請通知。

延遲退房:依空房狀況受理。
時間:最晚至14點止
費用:每小時  1,100日圓(含稅)

是否有洗衣服務?

沒有洗衣服務。
(有投幣式洗衣室(收費)。)

是否有叫醒服務?

有。請通知櫃檯。

是否有洗衣服務、投幣式洗衣室?

館內有投幣式洗衣室(洗衣機、乾衣機)。
(洗劑為自動投入式。)

大門是否有門禁時間?

為了防犯,凌晨12點~隔天早上6點,大門上鎖。
如有需要,請使用大門旁的對講機呼叫。
(入住後的情況下,能夠以房卡進出)

是否有自動販賣機?

自動販賣機在2樓的洗衣區。

是否有兒童睡衣?

非常抱歉,我們沒有準備兒童睡衣。

是否有停車場?

非常抱歉,酒店沒有停車場。

是否能夠加購早餐?

非常抱歉,我們沒有準備早餐。 
※免費提供麵包(數量有限。6:30~10:00)和咖啡(6:30~24:00)給房客。

館內是否有商店?

酒店1樓有便利商店。

是否有微波爐?

設於大廳。

是否有製冰機?

設於大廳。

關於支付/費用的問題

是否必須另外支付住宿稅?

住宿費用包含住宿稅。

辦理入住手續時,是否必須支付住宿費?

TAVINOS酒店事先收取住宿費。
請準備現金、信用卡或QR碼支付(支付僅限一次付清。)。

孩童同住的情況下,是否加收費用?

未滿6歲不占床的情況下,最多能夠1人免費住宿。

是否能夠使用電子支付?

能夠使用的電子支付為
PayPay、Alipay、LINE Pay、WeChat Pay、au PAY
Merpay、d支付。

是否能夠開立收據?

透過電話、官方網站訂房的情況下,於酒店開立收據。
透過其他訂房網站/旅行社,已支付的情況下,請委託預訂處(支付處)。

關於客房的問題

入住時間前抵達的情況下,是否能夠寄放行李?

大廳設置自助寄物櫃,敬請使用。
但無法寄放貴重物品和易碎物品。

在客房是否能夠使用網路?

全館所有客房能夠免費使用Wi-Fi。

客房內是否有冰箱?

本酒店所有客房沒有冰箱。
住宿期間欲使用冰箱時,請前往櫃檯。

客房的窗戶是否能夠打開?

客房的窗戶能夠由房客自行開關,因此能夠用於通風等。 ※窗戶基於構造,無法全開。

在客房是否能夠吸菸?

全館所有客房禁菸。 館內沒有吸菸處。

電視是否能夠連接HDMI?

可以連接 HDMI

客房是否有浴室和洗手間?

所有客房內有淋浴間和洗手間。

是否有無障礙客房?

有。能夠在官方網站訂房。

客房內是否有收納空間?

床下有能夠收納行李箱等大型行李的空間。

其他

僅未成年者,是否能夠住宿?

僅未成年(未滿18歲)者,能夠住宿,但請提交監護人的同意書。 同意書從此處下載