關於服務的問題

連日住宿時怎麼打掃房間？

每天更換毛巾和回收垃圾。但為了房間的衛生環境，入住4天以上的房間，每3天1次打掃房間以及更換床單、枕套、被套等。 如果需要每天打掃，需要支付另外打掃費用(2200日元/1天)，以及需要把打掃卡貼在客房門外。

是否能將行李寄送至酒店？

將行李寄送至酒店時，請於託運單填寫住宿日、住宿者姓名之後，寄送至下列地址。

◎HOTEL TAVINOS濱松町
郵遞區號105-0022
地址：東京都港區海岸1丁目13番3號
TEL: +81-3-6837-6863

◎HOTEL TAVINOS淺草
郵遞區號111-0032
地址：東京都台東區淺草2丁目18番8號
TEL：+81-3-6837-6867

◎HOTEL TAVINOS京都
郵遞區號600-8040
地址：京都府京都市下京區河原町通
五條上安土町612番地
TEL：+81-75-320-4111

※無法寄放冷藏品、冷凍品、危險物品，或者貨到付運費、貨到付款的包裹，敬請見諒。
※僅已支付的網購包裹能夠代收。

是否能從酒店寄送行李？

不受理從酒店寄送行李。
請使用1樓的便利商店。

是否能帶寵物住宿？

無法帶寵物住宿。
但可以帶導盲犬、輔助犬入住。
帶導盲犬、輔助犬前來的情況下，請事先通知。

是否能夠提早入住、延遲入住/退房？

提早入住：依空房狀況受理。
時間：最早自13點起
費用：每小時  1,100日圓（含稅）

延遲入住：抵達時間超過凌晨12點的情況下，敬請通知。

延遲退房：依空房狀況受理。
時間：最晚至14點止
費用：每小時  1,100日圓（含稅）

遺失物的處理方式為何？

請透過電話或詢問表格，告知下列資訊。
收到通知後，我們會趕快尋找。

保管期間為7天。包含發現日在內，7天沒有聯絡的情況下，我們會送到就近的警察署。

・遺失物的資訊（盡量詳細）
・姓名
・住宿期間（如果記得的話，告知客房號碼）
・收件地址
・電話號碼

※直接前來領取的情況下，能夠24小時因應。
※僅日本國內能夠寄送遺失物(僅貨到付運費)。

是否有洗衣服務？

沒有洗衣服務。
（有投幣式洗衣室(收費)。）

是否有叫醒服務？

有。請通知櫃檯。

是否有洗衣服務、投幣式洗衣室？

館內有投幣式洗衣室（洗衣機、乾衣機）。
（洗劑為自動投入式。）

大門是否有門禁時間？

為了防犯，凌晨12點～隔天早上6點，大門上鎖。
如有需要，請使用大門旁的對講機呼叫。
（入住後的情況下，能夠以房卡進出）

是否有自動販賣機？

自動販賣機在2樓的洗衣區。

是否有兒童睡衣？

非常抱歉，我們沒有準備兒童睡衣。

是否有停車場？

非常抱歉，酒店沒有停車場。

是否能夠加購早餐？

非常抱歉，我們沒有準備早餐。 
※免費提供麵包(數量有限。6:30～10:00)和咖啡(6:30～24:00)給房客。

館內是否有商店？

酒店1樓有便利商店。

是否有微波爐？

設於大廳。

是否有製冰機？

設於大廳。

關於支付/費用的問題

是否必須另外支付住宿稅？

住宿費用包含住宿稅。

辦理入住手續時，是否必須支付住宿費？

TAVINOS酒店事先收取住宿費。
請準備現金、信用卡或QR碼支付（支付僅限一次付清。）。

孩童同住的情況下，是否加收費用？

未滿6歲不占床的情況下，最多能夠1人免費住宿。

是否能夠使用電子支付？

能夠使用的電子支付為
PayPay、Alipay、LINE Pay、WeChat Pay、au PAY
Merpay、d支付。

是否能夠開立收據？

透過電話、官方網站訂房的情況下，於酒店開立收據。
透過其他訂房網站/旅行社，已支付的情況下，請委託預訂處(支付處)。

關於客房的問題

入住時間前抵達的情況下，是否能夠寄放行李？

大廳設置自助寄物櫃，敬請使用。
但無法寄放貴重物品和易碎物品。

在客房是否能夠使用網路？

全館所有客房能夠免費使用Wi-Fi。

客房內是否有冰箱？

本酒店所有客房沒有冰箱。
住宿期間欲使用冰箱時，請前往櫃檯。

客房的窗戶是否能夠打開？

客房的窗戶能夠由房客自行開關，因此能夠用於通風等。 ※窗戶基於構造，無法全開。

在客房是否能夠吸菸？

全館所有客房禁菸。 館內沒有吸菸處。

電視是否能夠連接HDMI？

非常抱歉，無法連接HDMI。敬請見諒。

客房是否有浴室和洗手間？

所有客房內有淋浴間和洗手間。

是否有無障礙客房？

有。能夠在官方網站訂房。

客房內是否有收納空間？

床下有能夠收納行李箱等大型行李的空間。

其他

僅未成年者，是否能夠住宿？

僅未成年（未滿20歲）者，能夠住宿，但請提交監護人的同意書。 同意書從此處下載