予約確認

よくあるご質問 FAQ

サービスに関するご質問

客室清掃は毎日ありますか?

当ホテルは地球環境保護のために、ご滞在中のお掃除はタオル交換とゴミの回収のみとさせていただいております。
但し、チェックイン日翌日からご滞在3日に1度、ベッドメイク、ベッドリネン交換、バスルームの清掃をさせていただきます(無料)。
毎日、ベッドメイク、ベッドリネン交換、バスルーム清掃(有料2,200円税込/1日)をご希望のお客様は、清掃カードにて、お知らせ下さい。

ホテルに荷物を送ってもいいですか?

ホテルへ荷物を発送される際は、送り状にご宿泊日・ご宿泊者氏名をご記入の上、下記住所までお送りください。

◎ホテルタビノス浜松町
〒105-0022
住所:東京都港区港区海岸1丁目13番3号
TEL: 03-6837-6863

◎ホテルタビノス浅草
〒111-0032
住所:東京都台東区浅草2丁目18番8号
TEL:03-6837-6867

◎ホテルタビノス京都
〒600-8040
京都府京都市下京区河原町通
五条上る安土町612番地
TEL:075-320-4111

※冷蔵、冷凍品、危険物または着払い、代引きのお荷物はお預かりすることができませんので、ご了承くださいませ。
※通販の受け取りは支払済みの荷物のみ可能です。

ホテルから荷物を送れますか?

ホテルから荷物の発送は受け付けておりません。
1階のコンビニエンスストアをご利用ください。

ペットを連れて宿泊できますか?

ペット連れでのご宿泊はお断りしております。
ただし盲導犬・介助犬の場合は可能でございます。
盲導犬・介助犬を連れて、お越しいただく場合は事前に連絡をしていただきます様、お願い致します。

アーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?

アーリーチェックイン:空室状況により承ります。
時間:最大13時から
料金:1時間当たり 1,100円(税込)

レイトチェックイン:到着が24時を過ぎる場合はご連絡ください。

レイトチェックアウト:空室状況により承ります。
時間:最長14時まで
料金:1時間当たり 1,100円(税込)

忘れ物の取り扱いを教えてください。

お電話もしくはお問い合わせフォームにて以下の情報をお知らせ下さい。
お知らせいただいた後、早急にお探し致します。

保管期間は7日間です。発見日含め7日間ご連絡がない場合は最寄りの警察署に届けます。

・お忘れ物の情報(できるだけ詳しく)
・お名前
・宿泊期間(覚えていれば部屋番号)
・送り先住所
・電話番号

※直接受取りにいらっしゃる場合は24時間対応可能です。
※日本国内のみ、忘れ物の発送は可能です(着払いのみ)。

ランドリーサービスはありますか?

ランドリーサービスはございません。
(コインランドリー(有料)はございます。)

モーニングコールはできますか?

ご利用いただけます。フロントまでご連絡ください。

ランドリーサービス・コインランドリーはありますか?

館内有料のコインランドリー(洗濯機・乾燥機)がございます。
(洗剤は自動投入式となっております。)"

エントランスの門限はありますか?

防犯のため、24時~翌朝6時まで玄関を施錠しております。
ご用の際は玄関脇のインターフォンにてお呼び出し下さい。
(チェックイン後の場合、お部屋のカードキーで出入り可能)

自動販売機はありますか?

各ホテルのコインランドリールームにございます。

子供用のパジャマはありますか?

あいにく、キッズサイズはご用意がおりません。

駐車場はありますか?

あいにく、ホテルには駐車場がございません。

朝食は追加できますか?

申し訳ございませんが、朝食のご用意はございません。
※パン(数量限定。6:30~10:00)とコーヒー(6:30~24:00)をご宿泊者様にサービスしております。

館内に売店はありますか?

ホテル1階にコンビニエンスストアがございます。

電子レンジはありますか?

ロビーにご用意しております。

製氷機はありますか?

ロビーにご用意しております。

お支払い・料金に関するご質問

宿泊税は別途かかりますか?

宿泊税はご宿泊料金に含まれております。

チェックインの際にお金は必要ですか?

ホテルタビノスでは前会計にて宿泊料をお支払いいただいております。
現金、クレジットカード、またはQR決済(お支払はご一括のみ承ります。)をご用意ください。

子供が一緒の場合は追加料金はかかりますか?

6歳未満の添い寝の場合は1名様まで無料でご宿泊いただけます。

電子決済で支払いできますか?

支払可能な電子決済は
PayPay、Alipay、WeChat Pay、LINE Pay、au PAY、メルペイ、d払いでございます。

領収書は発行できますか?

お電話・公式ホームページからのご予約の場合、ホテルで領収書を発行しております。
他予約サイト/旅行会社でお支払い済の場合、お申込先(お支払い先)へご依頼ください。

客室に関するご質問

チェックイン時間前に到着した場合、荷物を預けることはできますか?

ロビーにセルフクロークを設置しておりますのでそちらをご利用くださいませ。
ただし、貴重品と壊れ物はお預かりできません。

客室でインターネットは使えますか?

全館、全室で無料でWi-Fiをご利用いただけます。

お部屋に冷蔵庫はありますか?

当ホテルではすべての客室に冷蔵庫が備えておりません。
滞在中、ご利用の際はフロントにお越しくださいませ。

客室の窓は開けられますか?

客室の窓はお客様ご自身で開け閉めが可能ですので、換気等にご利用いただけます。
※窓の構造上、全開はできかねます。

客室で煙草は吸えますか?

全館、全室禁煙でございます。 館内に喫煙所は設けておりません。

テレビにHDMIは接続できますか?

あいにく、HDMIの接続はできません。ご了承くださいませ。

お部屋にバストイレは付いてますか?

全客室内にシャワールームとトイレがございます。

バリアフリールームはありますか?

ございます。公式サイトでご予約いただけます。

客室内収納はありますか?

ベッド下にスーツケースなど大きな荷物が保管できるスペースを設けております。

その他

未成年のみで宿泊することは可能ですか?

未成年者(18歳未満)のみで宿泊する場合、親権者様による同意書をご提出いただいております。
お手数ではございますが、こちらから「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードのうえ事前に記入・捺印していただき、
お泊りになるホテル宛にFAXもしくはメールにて書面をお送りいただくか、宿泊日当日にお持ちいただきますようお願い申し上げます。
また、公的身分証にて身元確認をさせていただく場合がございます。

【送付先】
<ホテルタビノス浜松町>
メールアドレス:ham@hoteltavinos.com
FAX:03-6837-9918

<ホテルタビノス浅草>
メールアドレス:asa@hoteltavinos.com
FAX:03-6837-6864

<ホテルタビノス京都>
メールアドレス:kyo@hoteltavinos.com
FAX:075-320-4112